Wat is een online kennisbank?
Een online kennisbank is een centrale plek op internet waar informatie rond een bepaald doel of thema wordt verzameld, gestructureerd en doorzoekbaar gemaakt. In tegenstelling tot een losse verzameling blogs of artikelen, is een kennisbank opgezet als een soort digitale bibliotheek, waarin bezoekers snel antwoorden kunnen vinden op specifieke vragen.
Een kennisbank wordt vaak gebruikt door bedrijven, organisaties of communities die hun kennis overzichtelijk willen delen. Denk aan handleidingen, veelgestelde vragen, achtergrondartikelen en verdiepende uitleg. De focus ligt minder op nieuws of meningen en meer op duidelijke, gestructureerde informatie waar je later eenvoudig naar terug kunt keren.
Hoe verschilt een kennisbank van Wikipedia?
Doel en focus
Wikipedia heeft als doel om zo veel mogelijk algemene kennis te verzamelen en openbaar te maken. Het richt zich op vrijwel elk denkbaar onderwerp, van geschiedenis tot popcultuur en van wetenschap tot sport. Een online kennisbank daarentegen kan veel specifieker zijn. Die kan zich bijvoorbeeld richten op één product, één dienst, één vakgebied of een bepaalde doelgroep.
Waar Wikipedia streeft naar encyclopedische volledigheid, kiest een kennisbank vaker voor praktische toepasbaarheid. De informatie is geschreven met concrete vragen van bezoekers in gedachten, bijvoorbeeld: hoe los ik dit probleem op, of waar begin ik als ik meer wil leren over dit onderwerp?
Wie schrijft de inhoud?
Bij Wikipedia mag in principe iedereen meeschrijven en bewerken, zolang men zich aan de richtlijnen houdt. Dat maakt Wikipedia enorm breed, maar soms ook wisselend in diepgang of schrijfstijl. Een kennisbank wordt meestal beheerd door een kleinere groep auteurs of experts. Zij bepalen welke onderwerpen aan bod komen, hoe diep er wordt ingegaan op details en welke toon er wordt gebruikt.
Dit zorgt vaak voor meer consistentie in stijl en kwaliteit. Bovendien kan informatie sneller worden aangepast aan de vragen en feedback van bezoekers, omdat er een duidelijk team verantwoordelijk is voor de inhoud.
Online kennisbank als dagelijks groeiende encyclopedie
Dagelijks nieuwe onderwerpen
Een kennisbank die elke dag een nieuw onderwerp behandelt, lijkt qua opzet op een dynamische encyclopedie. Het verschil met een traditioneel naslagwerk is dat onderwerpen bewuster worden gekozen op basis van nieuwsgierigheid van bezoekers, zoekgedrag in zoekmachines en actuele vragen uit de praktijk.
Zo ontstaat een groeiende verzameling artikelen die samen een soort Wikipedia van het internet vormen, maar dan met meer ruimte voor verdieping, voorbeeldsituaties en praktische tips per onderwerp.
Voordelen voor bezoekers
Voor bezoekers heeft een online kennisbank meerdere voordelen. Informatie is vaak eenvoudiger geschreven dan in wetenschappelijke bronnen en praktischer dan in veel algemene encyclopedieën. Daarnaast zijn artikelen binnen een kennisbank logisch met elkaar verbonden, waardoor je vanuit één vraag gemakkelijk door kunt klikken naar bredere of juist specifiekere onderwerpen.
Daarmee is een goed opgebouwde kennisbank niet alleen een plek om snelle antwoorden te vinden, maar ook een startpunt om nieuwe interessegebieden te ontdekken, stap voor stap en in je eigen tempo.
